Algemene voorwaarden en Retourbeleid

Algemene Voorwaarden – Hofsink Aanhangers

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Hofsink Aanhangers
Vestigingsadres: Kloosterdijk 48, 7685px Beerzerveld
E-mailadres: info@hofsinkaanhangers.nl
KvK-nummer: 86511734
Btw-identificatienummer: NL004263541B46

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via de webshop van Hofsink Aanhangers.
De tekst van deze voorwaarden wordt voor het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dit schriftelijk met ons is afgesproken.

Artikel 3 - Het aanbod en de overeenkomst

Als een aanbod een beperkte geldigheid heeft, vermelden wij dit duidelijk bij het product.
Alle productafbeeldingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn indicatief.
De overeenkomst is definitief zodra de klant de bestelling afrondt en de betaling is verwerkt.
Elke bestelling wordt direct per e-mail door ons bevestigd aan de klant.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.
De klant dient de betaling direct via de aangeboden betaalmethoden in de webshop te voldoen.

Artikel 5 - Levering en uitvoering

Wij verzenden de onderdelen naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De wettelijke uiterste levertijd is 30 dagen, tenzij vooraf een andere termijn is afgesproken.
Als een onderdeel niet leverbaar is, melden wij dit zo snel mogelijk en storten het geld terug.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt tot het moment van bezorging bij Hofsink Aanhangers.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren voor consumenten)

Consumenten hebben 14 dagen de tijd om de aankoop zonder opgave van reden te ontbinden.
Deze termijn gaat in op de dag nadat de klant het onderdeel heeft ontvangen.
Het product moet compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Belangrijk: Onderdelen die al gemonteerd of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Belangrijk: Speciaal voor de klant op maat gemaakte onderdelen zijn uitgesloten van retour.
De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Wij storten het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Zakelijke klanten (B2B) hebben wettelijk geen recht op deze 14 dagen bedenktijd.

Artikel 7 - Garantie en conformiteit

Wij garanderen dat de geleverde onderdelen voldoen aan de wettelijke eisen en specificaties.
De klant is verplicht de onderdelen direct na ontvangst te controleren op fouten of schade.
Zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons worden gemeld.
De fabrieksgarantie van de betreffende onderdelenleverancier is van toepassing op de producten.

Artikel 8 - Montage en aansprakelijkheid

Hofsink Aanhangers levert uitsluitend de losse onderdelen via de webshop.
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de juiste en veilige montage van de onderdelen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of ongelukken door verkeerde montage door de klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door overbelasting of verkeerd gebruik van de aanhanger.
Onze totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de bestelling.

Artikel 9 - Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk volledig worden gemaild.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op een ingediende klacht.
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Retourbeleid – Hofsink Aanhangers

Bij Hofsink Aanhangers willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is een onderdeel onverhoopt toch niet naar wens, of heb je het verkeerde type besteld? Dan kun je jouw bestelling onder bepaalde voorwaarden aan ons retourneren.

1. Bedenktijd van 14 dagen (Herroepingsrecht)

Voor consumenten: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering: Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voor zakelijke klanten: De wettelijke bedenktijd geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke bestellingen kunnen niet standaard worden geretourneerd, tenzij hier vooraf schriftelijk andere afspraken over zijn gemaakt.

2. Belangrijke voorwaarden voor retourneren

Om het volledige aankoopbedrag terug te kunnen krijgen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Ongebruikt en onbeschadigd: Het onderdeel mag niet gemonteerd zijn geweest, gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn.
Originele staat: Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde fabrieksverpakking worden teruggestuurd. Schrijf of plak dus geen adresstickers rechtstreeks op de productdoos zelf, maar gebruik een omdoos.

3. Welke producten zijn uitgesloten van retour?

Sommige specifieke aanhangeronderdelen kunnen wij helaas niet retour nemen:

Maatwerk: Onderdelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, geknipt of samengesteld (zoals specifieke lengtes remkabels, op maat gemaakte assen of op lengte geknipte profielen).
Gemonteerde onderdelen: Onderdelen die al op een aanhanger gemonteerd zijn geweest (bijvoorbeeld remschoenen, lagers of verlichting die al zijn aangesloten/vastgeschroefd), omdat wij de veiligheid hiervan niet meer aan een volgende klant kunnen garanderen.

4. Hoe werkt het retourproces?

Aanmelden: Meld je retour vooraf bij ons aan door een e-mail te sturen naar info@hofsinkaanhangers.nl onder vermelding van je naam en bestelnummer.
Inpakken: Pak het onderdeel stevig en veilig in, bij voorkeur in de originele verzenddoos. Voeg (een kopie van) de pakbon of het factuurnummer toe, zodat we weten van wie het pakket is.
Verzenden: Breng het pakket naar een postpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed totdat je retour volledig is verwerkt.

5. Retourkosten

Kosten voor de klant: De kosten voor het retourneren van de producten van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Fout van ons? Hebben wij per ongeluk een verkeerd product geleverd of is het onderdeel beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op. In dat geval zorgen wij uiteraard voor een gratis retouroplossing of een retourlabel.

6. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van je retour, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.